سیاست حریم خصوصی اموکده

آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۴

فروشگاه اموکده (Emokade.com) متعهد است که از اطلاعات شخصی کاربران خود به‌صورت کاملاً محرمانه محافظت نماید. این صفحه توضیح می‌دهد که چه نوع داده‌هایی جمع‌آوری می‌شوند، چگونه از آن‌ها استفاده می‌شود، و کاربران چه حقوقی در زمینه حفظ حریم خصوصی خود دارند. مطالعه دقیق این سند به شما کمک می‌کند تا با روش‌های ما برای حفاظت از داده‌ها آشنا شوید.

۱. معرفی اموکده

اموکده یک فروشگاه اینترنتی در حوزه گجت‌های هوشمند، قفل دیجیتال، لوازم خانگی هوشمند و شارژر خودرو برقی است که از سال ۱۴۰۲ فعالیت خود را آغاز کرده است. مأموریت ما ارائه خدمات امن، سریع و شفاف به مشتریان در سراسر ایران است.

در این چارچوب، احترام به اطلاعات شخصی کاربران از اولویت‌های اصلی ماست و تمامی فرآیندهای جمع‌آوری و نگهداری اطلاعات مطابق با قوانین حریم خصوصی ایران و اصول بین‌المللی انجام می‌شود.

۲. اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌کنیم

ما صرفاً اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم که برای ارائه خدمات بهتر، ارسال سفارشات، و ارتقای تجربه کاربری ضروری باشد. انواع اطلاعات عبارتند از:

اطلاعات شناسایی

نام و نام خانوادگی
شماره تماس و نشانی پست الکترونیکی
شماره ملی یا کد پستی (در صورت نیاز به فاکتور رسمی)

اطلاعات تراکنش و پرداخت

جزئیات خرید (نام محصول، تعداد، مبلغ)
اطلاعات مربوط به پرداخت امن از طریق درگاه بانکی

توجه: اموکده هیچ‌گاه اطلاعات کامل کارت بانکی شما از جمله CVV2 و رمز دوم را در سرورهای خود ذخیره نمی‌کند.

اطلاعات فنی و کوکی‌ها

هنگام بازدید از سایت، مرورگر شما ممکن است داده‌هایی شامل IP، نوع مرورگر، موقعیت تقریبی و صفحات بازدیدشده را ارسال کند. این داده‌ها برای تحلیل آماری و بهبود عملکرد وب‌سایت استفاده می‌شود.

۳. نحوه استفاده از اطلاعات

ما از اطلاعات کاربران صرفاً برای مقاصد مشخص زیر استفاده می‌کنیم:

پردازش سفارشات و ارسال کالا
برقراری ارتباط برای تأیید یا پشتیبانی فروش
اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها، طرح‌های ویژه یا محصولات جدید
بهبود طراحی و تجربه کاربری وب‌سایت
تحلیل رفتار خرید به منظور بهینه‌سازی قیمت و خدمات

✅ هدف اصلی: ایجاد تجربه‌ای سریع، امن و شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان.

۴. امنیت داده‌ها و حفاظت از اطلاعات

امنیت داده‌ها در اموکده از طریق لایه‌های فنی و مدیریتی متعددی تضمین می‌شود:

استفاده از پروتکل SSL (HTTPS) برای رمزگذاری کلیه تبادلات اطلاعاتی
ذخیره امن داده‌ها در سرورهای داخلی با دسترسی محدود
پشتیبان‌گیری منظم از اطلاعات مهم
به‌روزرسانی مداوم افزونه‌ها و CMS جهت جلوگیری از نفوذهای احتمالی
تعیین سطوح دسترسی دقیق برای کارکنان

تعهد ما: هیچ داده‌ای بدون اجازه شما، به اشخاص ثالث اجاره یا فروخته نمی‌شود.

۵. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که مرورگر شما برای ذخیره تنظیمات، سبد خرید و وضعیت ورود به وب‌سایت استفاده می‌کند.

در emokade.com سه نوع کوکی اصلی فعال است:

کوکی‌های عملکردی: برای حفظ وضعیت ورود کاربر و سبد خرید.
کوکی‌های تحلیلی (Google Analytics, Clarity): جهت بررسی الگوهای ترافیکی.
کوکی‌های بازاریابی: برای نمایش تبلیغات هدفمند بر اساس علایق کاربران.

شما می‌توانید هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر، استفاده از کوکی‌ها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی بخش‌های سایت به‌درستی کار نکند.

۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

ما فقط در شرایط محدود و ضروری اطلاعات شما را با دیگران به اشتراک می‌گذاریم:

شرکت‌های حمل‌ونقل: برای ارسال سفارش‌ها (مثلاً تیپاکس یا پست)
درگاه‌های پرداخت بانکی: برای تأیید تراکنش‌ها
ارائه‌دهندگان خدمات فنی: شرکت میزبانی (هاستینگ) و پشتیبانی سایت

در تمام این موارد، طرف‌های مذکور موظف به رعایت محرمانگی اطلاعات هستند و حق استفاده از داده‌ها برای مقاصد دیگر را ندارند.

۷. ذخیره و مدت نگهداری اطلاعات

داده‌های کاربران فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای هدف مشخص جمع‌آوری‌شده کاربرد داشته باشد.

به‌طور معمول:

سوابق خرید تا ۵ سال جهت امور مالیاتی و پشتیبانی نگهداری می‌شود.
داده‌های خبرنامه تا زمان لغو اشتراک توسط کاربر حفظ می‌شود.

اطلاعات حذف‌شده از پایگاه داده در نسخه‌های پشتیبان، پس از گذشت دورهٔ نگهداری امن، به‌صورت کامل پاک‌سازی می‌گردد.

۸. حقوق کاربران

کاربران اموکده مطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی، حقوق زیر را دارند:

دسترسی به اطلاعات شخصی خود

شما می‌توانید هر زمان درخواست مشاهده یا دریافت نسخه‌ای از داده‌های ذخیره‌شده‌تان را ارسال کنید.
درخواست اصلاح یا حذف داده‌ها

در صورت مشاهده هرگونه خطا یا تغییر مشخصات، امکان ویرایش یا حذف اطلاعات شما وجود دارد.
لغو اشتراک خبرنامه یا پیام تبلیغاتی

در انتهای هر ایمیل، گزینه لغو اشتراک فعال است.
اعتراض به پردازش داده‌ها برای بازاریابی مستقیم

ما حق شما را برای عدم دریافت اعلان‌های تبلیغاتی محترم می‌شماریم.

برای اجرای حقوق فوق کافی است از طریق ایمیل رسمی ما درخواست خود را ثبت کنید.

📧‌ ایمیل پشتیبانی: info@emokade.com

۹. حریم خصوصی کودکان

محصولات و خدمات اموکده برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است.

در صورتی که والدینی متوجه جمع‌آوری تصادفی اطلاعات فرزند زیر ۱۸ سال خود شوند، می‌توانند با ما تماس گرفته تا حساب کاربری و داده‌ها فوراً حذف شود.

۱۰. لینک به وب‌سایت‌های دیگر

در برخی صفحات ممکن است به وب‌سایت‌های شریک یا منابع آموزشی لینک داده شود.

توجه کنید که اموکده مسئول سیاست‌های حریم خصوصی آن وب‌سایت‌ها نیست و توصیه می‌شود قبل از وارد کردن هرگونه اطلاعات در آن‌ها، سیاست اختصاصی‌شان را مطالعه نمایید.

۱۱. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ممکن است با به‌روزرسانی خدمات، این سیاست در بازه‌های زمانی مختلف اصلاح شود.

تاریخ آخرین به‌روزرسانی همیشه در ابتدای این صفحه درج خواهد شد. در صورت اعمال تغییرات اساسی، کاربران از طریق ایمیل یا پیام اعلان در سایت آگاه خواهند شد.

۱۲. ارسال سوالات و تماس با ما

در صورت هرگونه ابهام یا نگرانی پیرامون نحوه جمع‌آوری یا استفاده از داده‌ها، می‌توانید با تیم ما تماس بگیرید:

📞 شماره تماس: 09355527680

📧 ایمیل: info@emokade.com

🕒 ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا 9 شب

۱۳. سوالات متداول درباره حریم خصوصی (FAQ)

۱. آیا اطلاعات کارت بانکی من ذخیره می‌شود؟

خیر. اطلاعات بانکی به‌صورت رمزنگاری‌شده تنها در درگاه پرداخت پردازش می‌شود و در اموکده ذخیره نمی‌شود.

۲. اگر اشتراک خبرنامه را لغو کنم، آیا حساب کاربریم حذف می‌شود؟

خیر. لغو اشتراک فقط مانع دریافت تخفیف ها می‌شود. حساب شما فعال باقی می‌ماند.

۳. چگونه می‌توانم اطلاعاتم را ویرایش کنم؟

با ورود به صفحه پروفایل می‌توانید مشخصات تماس و آدرس خود را به‌روزرسانی کنید.

۴. اگر سفارشم لغو شود، داده‌های من چه می‌شود؟

اطلاعات سفارش لغوشده جهت ثبت سابقهٔ مالی و حسابداری برای مدت قانونی نگهداری می‌شود، اما برای تبلیغات استفاده نخواهد شد.

۵. آیا اموکده اطلاعاتم را به شرکت‌های بازاریابی می‌فروشد؟

خیر؛ هیچ‌گونه فروش یا اجاره داده به اشخاص ثالث انجام نمی‌شود.

۱۴. جمع‌بندی و تعهد ما

در اموکده، حریم خصوصی شما بخشی اساسی از ارزش‌های حرفه‌ای ماست.

تمام سیاست‌های امنیتی، فنی و محتوایی ما با هدف شفافیت و اعتماد مشتریان طراحی شده‌اند. تیم ما با به‌روزرسانی مداوم استانداردهای امنیتی، اطمینان می‌دهد که تجربه خرید شما در محیطی ایمن، سریع و خصوصی شکل گیرد.