Navigaatio
- Turvallisuus ja luvitus
- Pelivalikoimamme laajuus
- Maksutavat ja nostomenettely
- Bonukset ja kampanjat
- Asiakaspalvelumme läsnäolo
Tietoturva ja lisensointi
Pelaamisen turvallisuus luo jokaisen palvelumme perustan. Voimme olla ylpeitä siitä, että AlaWIn online toimii 100% lain mukaisesti ja selkeästi jokaisessa toiminnassamme. Käyttäjiemme henkilötiedot ja rahaliikenteen informaatio suojataan 256-bittisen SSL-salauksella, mikä on identtinen tekniikka, mitä rahoituslaitokset hyödyntävät nettipankeissaan.
Toteutamme ankaria vastuuntuntoisen pelaamisen ohjeita tarjoamalla työkaluja, joiden avulla käyttäjät voivat hallita pelaamistaan. Siirtojen rajaaminen, omaehtoisulku että taukotilat ovat helposti käytettävissä kaikille kirjautuneille pelaajille. Huolehdimme, niin että kaikki pelivalmistajamme täyttävät alan korkeimmat kriteerit rehellisyyden ja RNG:n suhteen.
Sertifioinnit ja tarkastukset
Alustamme toimivat pelivaihtoehdot tarkistavat ulkopuoliset testausorganisaatiot jatkuvasti. Auditointiprosessit vahvistavat, ettei arvontajärjestelmät pyörivät täydellisesti ja niin että asiakkailla on oikeudenmukainen tilaisuus palkinnon saamiseen. Jokainen pelitapahtumat arkistoidaan ja kaikki ovat saatavilla erimielisyyksissä.
Pelikirjastomme kattavuus
Sivustollamme pelaajat kohtaavat enemmän kuin kolme tuhatta erityyppistä kasinopeliä johtavien ohjelmistotoimittajien tarjonnasta. Partnereinamme ovat alan tunnetuimmat yritykset, jotka tuottavat korkealaatuisia ja innovatiivisia pelielämyksiä.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, ilmaisspinnit, progressiiviset jackpotit |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | Eurooppalainen rulettipeli, blackjack-variantit |
| Suora kasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Suomenkieliset krupieerit, VIP-pöydät |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Reaaliaikaisesti pelattavat klassikot valttimme
Suorassa kasinossamme pelaajat pystyvät nauttimaan autenttisesta kasinoelämyksestä kotonaan. Ammattitaitoiset jakajamme pelaavat rulettipelilautaa ja jakavat korttipakasta livenä HD-laadulla toimitettuna. Kotimaiset pelipöydät palvelevat suomalaisia asiakkaita omalla puheella, joka asia muuttaa kasinoelämyksestä entistä helpomman.
Maksumenetelmät ja nostomenettely
Tiedämme, ettei ripeät ja varmat rahaliikennemahdollisuudet ovat ehdottomasti oleellisia tekijöitä pelaajiemme tyytyväisyyteen. Tästä syystä tuomme laajan setin rahansiirtomenetelmiä, jotka sopivat eri vaatimuksiin.
- Verkkopankkisiirrot: Kotimaiset tunnukset sallivat välittömät pikaiset talletukset ja 24- h kotiutukset
- Pankkikortit: Visa ja Mastercard otetaan vastaan molempiin maksuihin että myös voitonsiirtoihin
- Sähköiset lompakot: Trustly, MuchBetter ja Skrill mahdollistavat nopeimmat transaktiot
- Prepaidkortit: Paysafecard niille, jotka kunnioittavat yksityisyyttä
- Kryptovaluutat: Bitcoin ja Ethereum maksuvaihtoehtona edistyksellisille käyttäjille
| Pankkitunnisteet | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 tuntia | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntia | 50€ / 100,000€ |
Sivustomme hoitaa kotiutuspyynnöt ympäri 24h, ja useimmat nostot vahvistetaan alle kahden tunnin parin tunninajan. Todentamattomille pelaajatileille saattaa kuitenkin koitua pidempiä käsittelyaikoja, siitä syystä että kasinomme pitää seurata rahapesuun estäviä säännöksiä ja varmistua, ettei voitot maksetaan oikealle henkilölle.
Bonukset ja edut
Kasinoalustamme tuo monipuolisen bonusohjelman, joka järjestelmä huomioi molemmat tuoreita että aktiivisia käyttäjiä. Tervetuliaispaketti jakautuu usealle alkutalletukselle, joka tuo käyttäjille runsaammin budjettia tutustumiseen pelivalikoimaamme.
Kanta-asiakasohjelmamme vaiheet
Kaikki panostettu euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka pisteet voi vaihtaa bonusrahaksi tai freespineiksi. Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu kuudesta eri erillisestä vaiheesta, joiden jokaisessa on omat bonuksensa. Ylimmillä VIP-tasoilla pelaajat saavat henkilökohtaisen agentin, pikaisemmat nostot ja räätälöityjä bonuksia.
- Pronssi-taso: Alkutaso kaikille rekisteröityneille, viikoittaiset reload-bonukset
- Hopea: 10-prosenttinen cashback-takuu tappioille, syntymäpäivälahja
- Kulta-taso: Kuukausittainen bonustarjous ilman pakollista kierrätystä, etuoikeutettu tukipalvelu
- Platinaporras: Henkilökohtainen account manager, personoidut bonukset
- Timanttiporras: VIP-tapahtumat, nopeutettu kotiutukset 30 min
- Black Diamond: Erikoistason edut personoituna, eksklusiviset lahjat ja ylemmän tason kilpailut
Tukipalvelumme läsnäolo
Osaava palvelutiimimme on käytettävissä kaikkina vuorokautta kalenterivuoden jokaisena päivää. Suomenkielinen tukemme antaa vastauksia tiedusteluihin nopeasti ja asiantuntevasti 3 eri väylän välityksellä: live-chat, email ja puhelintuki.
Live-chat on käytetyin yhteydenottomuoto, koska tavanomainen vastausaika on alle kuin 2 minuutin. Tukihenkilökuntamme on koulutettuja asiantuntijoita ratkaisemaan teknisen vaikeuksia, vastaamaan kaikkiin bonuksiin liittyviin kyselyihin ja tukemaan rahansiirtoihin liittyvissä kysymyksissä. Sähköpostiin lähetettyihin viesteihin toimitamme vastaukset tavallisesti neljän h kuluessa.
Sivustollamme on myös kattava UKK-osio, josta osiosta saatavilla on selitykset tavallisimpiin kysymyksiin. Hakutoiminto helpottaa sopivan tiedon löytymistä nopeasti ilman, että asiakkaan tarvitse ollenkaan ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluun. Päivitämme tietokantaa jatkuvasti pelaajilta tulleiden palautteiden mukaan.
Kasinomme on sitoutunut täysin tuomaan suomalaisille asiakkaille varman, viihdyttävän ja tasapuolisen peliympäristön. Jatkuva kehitystyömme pyrkii entistä korkeampaan asiakaspalveluun ja kattavampaan pelikirjastoon. Tervetuloa testaamaan maailmanluokan online-kasinokokemus Alawin-kasinon parissa.
